1 - ما هو موقع إس؟
هو موقع للأعمال التجارية القائمة في أرض الواقع ، تم عمل هذا الموقع ليكون المرجع الرقمي لهم ، بحيث يتمكن صاحب العمل والعميل من الوصول للخدمات والسلع في أي وقت ومن أي مكان 24/7 ، كذلك الوصول لشرائح جديدة من العملاء ، والاندماج في عالم التسوق الإلكتروني بالتوازي مع عملهم على أرض الواقع.
2 - من هي الشركة المشغلة لموقع إس وأين تقع؟
شركة فكر الصفوة المحدودة هي المالك والمشغل لموقع إس ، وهي شركة سعودية 100% بكوادر سعودية وعربية ، مقرها الرئيسي مدينة جدة.
3 - من هم التجار المسجلين في موقع إس؟
هم أصحاب المحلات التجارية والمعارض الموجودة في أرض الواقع ، ولديهم سجلات تجارية ورسمية ، يتم تسجيلهم في الموقع بأسمائهم التجارية وهويتهم الخاصة.
4 - من هي الشريحة المستفيدة من خدمات موقع إس؟
سيدات ورجال الأعمال ، و عموم الباحثين عن السلع والمنتجات والخدمات ، و الباحثين عن العمل.
5 - ماهي شروط الانضمام للتجار في موقع إس؟
يجب أن يكون المنضم صاحب نشاط مرخص للعمل ، وأن يكون صاحب معرض او محل تجاري قائم
6 - كيف استفيد من الموقع إذا لم أكن صاحب سجل تجاري؟
يمكن الاستفادة عن طريق التسوق الالكتروني ، والوصول للخدمات بكل سهوله ، كذلك يمكنك التسجيل في الموقع من خلال صفحة العمل الحر ، أو صفحة (حراج) لعرض وطلب السلع المفردة أو المستخدمة ، وهنا لا يشترط وجود سجل تجاري قائم.
7 - أنا صاحب نشاط جملة ، هل ممكن أستفيد من خدمات الموقع؟
نعم من خلال صفحة المتجر ، وعند إضافة منتج يظهر لك خيارات العرض عام أو جملة ، قم باختيار جملة ، لتظهر إعلانات الجملة لأصاحب المتاجر المسجلين في الموقع فقط ، ولا يمكن للعامة الوصول إليها ، وتظهر في القائمة المنسدلة أيقونة الجملة.
8 - كيف يمكنني التسجيل في الموقع؟
يمكن التسجيل في الموقع من خلال صفحة تسجيل الدخول في الأسفل الضغط على إنشاء حساب ثم أدخل بياناتك ولإنشاء متجر بعد التسجيل من خلال صفحة الدعم الفني في القائمة . ملاحظة: تأكد من تفعيل خدمة تحديد المواقع GPS قبل محاولة التسجيل وانشاء الحساب ، ليستطيع الموقع خدمتك بالشكل الصحيح.
9 - لقد قمت بتفعيل خدمات تحديد المواقع GPS ولكن الموقع لا يستجيب؟
هذا الأمر يعتمد على مدى قوة خدمات الانترنت لديك ، وجودة الجهاز المستخدم للتسجيل ، إذا واجهتك هذه المشكلة يمكنك حلها من خلال تكرار محاولة التسجيل ، والتأكد من منح الموقع الاذونات المطلوبة من خلال صفحة الاشعارات ، والسماح للموقع بالوصول لموقعك الحالي ، كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني.
10 - لقد قمت بتسجيل متجر في الموقع ، ولكن أجد صعوبة في إضافة المنتجات وطريقة عرضها؟
لقد قمنا بشرح كل تفاصيل الموقع بشكل عملي في حسابنا على اليوتيوب ، يمكنك الدخول ومتابعة الخطوات ، كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني في حال واجهت مشكلة لم تجد لها شرح.
11 - قمت بالتسجيل في الموقع ولم أوثق رقم الجوال أو الايميل؟
يمكن توثيق رقم الجوال والإيميل من خلال القائمة ، قم بالدخول على حسابي ، ثم النزول للأسفل والضغط على الأيقونة المراد توثيقها.
12 - أريد تسجيل متجر ، ولكن مدينتي غير مسجلة في النظام؟
تستطيع من خلال اختيار أقرب مدينة لك ، ثم إسقاط موقع المتجر على الخريطة في الموقع الذي تريد ، مع التأكد من الإدخال الصحيح ليستطيع عملاؤك الوصول إليك.
13 - لماذا يطلب مني الموقع تحديد موقعي؟
لكي نستطيع أن نقدم لك أجود خدمة ، مثل أن نحدد لك المسافة بينك وبين المتاجر ، ولتظهر لك المتاجر القريبة منك ، وأيضا للبحث عن العروض والوظائف الأقرب فالأقرب.
14 - نحن شركة تملك سلسة فروع ، هل يمكن تسجيل كل الفروع تحت حساب واحد؟
نعم يمكن ذلك ، كما يمكن فصل الفروع بحسابات مختلفة.
15 - هل أستطيع أضافة مديراً للحساب أو شخص يتابع المبيعات بصلاحيات محدودة؟
نعم يمكن ذلك ، لكن يجب أن يكون الشخص المراد تسجيله مديراً للمتجر قد قام بالتسجيل في الموقع كـ يوزر عادي مع توثيق الايميل ، ثم من خلال الدخول على صفحة متاجري ، ثم الدخول على إعدادات المتجر المراد إضافة مديراً له ، ثم اختيار صلاحيات المتجر والنقر على أيقونة إضافة مدير وإدخال الايميل الموثق سابقا ، بعد ذلك سيتم إرسال رسالة عن طريق الايميل للمدير لتفعيل صلاحياته.
16 - ماهي صلاحيات مدير الحساب؟
يمكن لمدير الحساب إضافة المنتجات وحذفها ، وإدخال الأسعار والمواصفات ، والرد على طلبات واستفسارات العملاء ، وكذلك تنسيق الخدمات اللوجستية (التوصيل) ، كما يمكن ان يكون مديرا لأكثر من حساب في نفس الوقت.
17 - متى سيتم توفير خدمة السلة والدفع من خلال الموقع؟
قريبا إن شاء الله.
18 - ماهي سياسة الدفع الحالية في الموقع؟
حاليا يمكن الدفع عند الاستلام عن طريق شركات الشحن المتاحة.
19 - في حال الخلاف بين الزبون والمتجر ، هل أتواصل مع الدعم الفني؟
نحن جهة منظمة ولسنا جهة قانونية ، نتدخل فقط عندما يكون هناك انتهاك لخصوصيات طرف ما ، أو عند وجود تحايل مثبت يمكن التواصل ، وسيتم تجميد حساب المتجر فقط ، وجميع المطالبات الأخرى مالية كانت أو اعتبارية تكون عن طريق الجهات الرسمية فقط.
20 - كيف أستطيع الاستفادة من جميع خدمات الموقع؟
من خلال صفحة شرح الموقع أو من خلال حسابات الموقع على مواقع التواصل الاجتماعي تجد كل ما تريد معرفته.
21 - هل يشارك الموقع موقعي كـ زبون للمتاجر او أي جهة أخرى بغرض التسويق أو غيره؟
لا، فقط يشارك الموقع مواقع المتاجر ومقدمي الخدمات مع الشريحة المستفيدة من العملاء فقط.
22 - لدي أفكار وطموح للعمل مع فريق موقع إس كــ فرد أو كــ شركة ، هل أستطيع ذلك؟
نعم يشرفنا ذلك من خلال التواصل معنا على حساباتنا في مواقع التواصل أو من خلال الدعم الفني أو المراسلة على الايميل.
